给了个差评第二天后悔了,想改却翻遍App找不到入口,这是淘宝买家最常遇到的情况之一。淘宝怎么修改评价,规则其实很明确:中评和差评在评价作出后的30天内可以修改或删除,而且只有一次机会,好评一般不能改也不能删。

手机淘宝上的修改入口

打开手机淘宝,点右下角「我的淘宝」,找到「我的评价」,在评价列表里选中那条记录,如果还在30天期限内且没改过,页面上会有修改或删除的按钮。找不到按钮多半是两种情况:超了30天,或者这条本来就是好评。

电脑版网页的入口

浏览器登录淘宝网,进「已买到的宝贝」,找到对应订单,点「评价管理」,在「给他人的评价」分页里能看到自己发过的内容,后面跟着修改入口。「我的淘宝」左侧导航里也有「评价管理」,和订单页进的是同一个页面。电脑版功能一般更完整,手机上找不到时优先换电脑试。

动手之前先看清这几条

  • 期限:评价后的30天,过期入口直接消失,找客服也开不了。
  • 次数:中差评只能改一次,改成好评后不能反悔,删除同样只有一次。
  • 追加评价:交易完成后一般还有一次追评机会,不占修改次数,后悔时可以先用追评补充说明。
  • 默认好评:交易成功后长期不评价,系统一般会自动默认好评,这种谈不上修改,只能追评补救。
  • 天猫订单:天猫店铺没有中差评体系,只有店铺评分和文字评价,不存在改中差评这回事。

修改和追评的区别

修改后的内容会整条替换原来的评价,不是在后面追加;想保留原文又补充几句,用追评更合适。商家能做的也只有在这30天里联系买家协商,没有权限直接改或删,评价里出现辱骂、泄露隐私这类违规内容时,商家走的是平台投诉处理流程。

所以淘宝怎么修改评价这件事,真正要记住的就一句:入口在我的评价或评价管理里,窗口期30天,机会只有一次。提交之前把新内容想好,改成好评可就没有回头路了。