开机到登录界面，账户名是 administrator，administrator密码怎么输都不对，生日、手机号、旧密码全试过了。先别急着重装，按下面的顺序来，多数情况不动数据就能把密码重置掉。

还有个低级原因要先排除：密码没输错，是输入法卡在中文状态，或者大小写指示灯没注意。点登录界面的输入法图标切成英文，按两下 Caps Lock 再试，假忘记的人不少。

电脑里还有别的管理员账户

这是最省事的路。用那个账户登录后，打开设置进账户，选其他用户（老系统在控制面板的用户账户里），点中 administrator 账户选更改密码。也可以用管理员身份打开命令提示符，输 net user administrator 新密码，回车立即生效，不用验证旧密码。

微软账户登录的直接在线找回

Win10、Win11 很多机器平时用微软账户登录，这种密码在微软官网的账户安全页就能改，登录界面也可以点「我忘记了我的密码」，用绑定的手机号或备用邮箱收验证码重设。注意改的是微软账户密码，开机输的就是它，别去折腾本地 PIN。改密码走的是网页，电脑进不了系统用手机也能操作。

提前准备过的两样东西

一是密码重置盘，控制面板里给本地账户做过的那种 U 盘；二是 Win11 设置里账户登录选项预留的三个安全问题。有其中一样，登录界面随便输错一次密码，下面就会出「重置密码」入口，跟着提示走就行。这两样默认都没开，绝大多数人是到用的时候才发现没准备。

什么准备都没有的情况

纯本地账户、没有第二个管理员、也没绑微软账户，正规途径就剩联系品牌售后或重装系统。重装前用 PE 启动环境把桌面和文档目录的东西先拷到移动硬盘。至于网上一搜一堆的清空密码工具，属于绕过登录的范畴，自己的电脑也不建议碰，公司电脑直接走 IT 流程。

判断很简单：有两个账户或用微软账户登录的，administrator密码丢了基本几分钟的事；什么都没准备的，最坏就是备份数据加重装。新系统装完记得在登录选项里把安全问题设上，下次就不慌了。