一台 2016 年的笔记本，开机转圈十几分钟，进桌面后图标一半是白的。点设置里的「重置此电脑」，进度条走到 12% 停住，再点一次直接提示找不到恢复环境。
动手前先看恢复环境还在不在。管理员命令提示符执行 reagentc /info，Status 显示 Enabled 才说明 WinRE 可用。显示 Disabled 就执行 reagentc /enable。如果报找不到恢复映像，得从同版本 install.wim 里把 winre.wim 提出来放回 System32/Recovery。
保留文件和删除所有内容差得很远
设置 → 更新和安全 → 恢复 → 重置此电脑，两个选项后果不同。「保留我的文件」只清应用和设置，照片文档留着；「删除所有内容」还能再选仅限系统盘还是所有驱动器，选后者会把 D 盘 E 盘一起格式化。下面的「云下载」要用 4GB 以上流量重新拉安装包，本地映像损坏时反而更容易成功。
进不去桌面也能重置
登录界面按住 Shift 点重启，进入蓝底的疑难解答，里面有重置此电脑。连登录界面都进不去，就在开机看到 Logo 时按住电源键强制关机，连续三次会触发自动修复。命令行里 shutdown /r /o /t 0 也能直接重启到高级选项。
卡住的几个真实原因
- BitLocker 没解开：先 manage-bde -status 看状态，加密分区要 manage-bde -off C: 解密，否则重装后会索要 48 位恢复密钥
- 第三方杀毒：不卸载就重置，安全软件拦写入很常见
- 空间不足：系统盘至少留 8GB，重置过程要放临时映像
- 磁盘坏道：chkdsk C: /f 跑一遍，SMART 已经报警的机械盘别硬来
事前该知道的代价
重置保留文件但不保留已装软件，驱动、开发环境、聊天记录都得重来。OEM 机器重置后厂商的控制中心可能没了，要自己下。微软账号登录的机器得联网才能完成激活。失败日志去 C:/Windows/Panther 目录翻 setuperr.log。
如果只是蓝屏或者卡顿，先跑 sfc /scannow 和 dism /online /cleanup-image /restorehealth。重置是最后一步，装回那堆软件的时间通常比修系统本身还长。