手机停在微信聊天界面，点哪都没反应，侧边键按一下屏幕不亮，想滑动关机连滑块都拖不动。这种时候不用急着送修，iPhone 11 有一套固定的按键顺序，按对了十秒左右就能看到白色苹果标志。

三步按键别按错

先按一下音量加键，快速松开；再按一下音量减键，快速松开；最后长按右侧的侧边电源键，一直按到屏幕黑掉、出现苹果标志再松手。整个过程不用管屏幕上的任何提示，节奏就是短按两下加长按一下。按的时候手指别在键上蹭，快速按下再松开，系统才认这个节奏。

最常见的错法是三个键一起按，或者一直长按音量键。同时按住容易进恢复模式，屏幕上会出现一根数据线指向电脑的图案，那种状态就得接电脑处理了。真进了这个界面也别慌，长按侧边键十几秒通常能退出来，再按正确顺序来一遍。进过恢复模式的机器重启后会正常进系统，只是启动慢一点，别以为被刷机了。这个顺序和带 Home 键的老机型不一样，老机型是长按电源键加 Home 键，别照着旧教程乱按。

强制重启和关机不是一回事

强制重启只是让系统重新加载，照片、聊天记录、通讯录都不会丢，正在编辑又没保存的那一截可能会少。想真正断电关机，得同时长按侧边键和任意一个音量键，等屏幕出现滑动关机条再拖，这两套操作的用途完全不同。

如果长按侧边键十几秒仍然全黑，先插上充电器等两分钟再试。电量耗到极低时按什么键都没反应，屏幕出现红色电池图标就说明只是没电，等充到能开机再操作，别在这时候继续折腾按键。充电用原装线，劣质线充不进电，等半天也是黑的。

反复卡死要看系统

偶尔卡一次，重启就好，一周卡三四次就不正常了。先看存储空间是不是快满了，剩余不到一个 G 的时候系统明显迟滞；再去设置里看有没有待安装的系统更新，老版本上的已知问题一般都在新版本里修掉了。

还有一种情况是某个应用一打开就卡死，卸载再重装基本能解决，顺便清掉它攒下的缓存。如果重启后仍然频繁黑屏、发烫、自己重启，那就不是软件层面的事，备份好数据走售后检测，别自己拆机，拆了保修也就没了。