同事连着打三个电话都提示正在通话中，可手机就放在桌上，屏幕一点动静都没有。自己拨出去却正常，通话记录里也没有未接来电。这种能打出、打不进的情况，原因基本集中在几处设置上。先花两分钟定位方向，比一上来乱改设置省事。

先确认范围 再动手改

让不同运营商的朋友各打一次。只有某一家打不进，问题多在运营商侧的拦截业务，或者对方那边的互通设置；所有号码都打不进，就往手机设置和卡上找，别一开始就重置网络。

顺带看一眼信号栏。信号只有一格，或者显示仅限紧急呼叫，说明当前基站覆盖差，别人打进来会直接落到无法接通。换个位置站一会儿再让对方试，办公室角落和电梯口最容易出现。

手机里最常被忘的四项

第一项是勿扰模式，开着的时候来电静音，陌生号码还会被静默拦截，下拉控制中心看一眼月亮图标有没有亮。第二项是骚扰拦截，很多手机管家默认开启拦截陌生号码，被拦的电话不进通话记录，只躺在拦截记录里。拦截记录一般在手机管家的骚扰拦截里，时间点能对上就基本确定。拦截规则里还能看到被拦的原因，写着疑似骚扰的多半就是它。

第三项是黑名单。联系人里被误加进去的，打进来直接被拒，检查时别只看通讯录，拦截名单里也翻一遍。第四项是双卡设置，默认通话卡选错了，别人打另一张卡可能因为欠费或者停机接不通。

还有呼叫转移和呼叫限制。转移里如果开了无条件转移到一个空号，所有来电都被转走；呼叫限制里的禁止所有来电打开后，来电直接被拒。这两项改完记得保存，界面上不一定有明显提示。把这几个地方逐条对一遍，能覆盖大多数情况。

还是不行 就找运营商

打客服问三件事：号码状态是否正常、有没有开通防骚扰或来电拦截类增值业务、语音通话功能是否正常开通。欠费停机、实名信息过期也会出现只能打出去不能打进来，这类在运营商的应用里就能看到。

卡用了五六年以上的，去营业厅换一张，接触不良引起的问题不少。整圈排查完还是不通，带着手机和卡到营业厅现场试，让工作人员用他们的设备打一次，责任在哪边一下就清楚。