上个月搬家，旧宽带移机要等一周，干脆重新办一条。打 10000 问覆盖，客服说小区只能装 300M 档，线上预约后第三天师傅上门。电信宽带办理流程不复杂，但有几个费用点不问清楚，后面容易扯皮。
先查小区覆盖，再谈套餐档位
不是每个小区都有电信的资源，老小区尤其要看端口。打 10000 转人工，报详细地址，客服能查有没有覆盖、最高能装多少兆。同一个地址不同楼栋的端口情况也可能不一样，报门牌号最准确。也可以在「中国电信」App 里找宽带预约入口，填地址后一般会显示可选档位。融合套餐通常比单宽带划算，手机号消费达到一定额度，宽带可以送或者打折，具体门槛各地不一样，别拿外地的价格套本地。
营业厅和线上办理的差别
线上办省事，证件拍照上传，适合标准套餐，但可选范围少。营业厅能问到更细的东西，比如有没有合约期、违约金怎么算、光猫是租还是买。办的时候带身份证，租房的话有些地方还要租赁合同。有些营业厅周末排队久，先在 App 里取号能省半小时。让工作人员把套餐内容、月租、合约年限写进受理单，口头承诺不算数，签字前逐条看一遍。
安装当天要确认的几件事
师傅上门一般会带光猫，问清楚设备是押金还是免费使用，退网时要不要还。装完当场测速，用有线连接测，别拿手机连 WiFi 测完就签字。宽带账号、拨号密码记下来，以后换路由器要用。想要公网 IP 的，办之前就问，多数家庭套餐默认给内网地址，事后申请不一定批。光猫的超级管理员密码一般不给用户，需要改桥接就当场让师傅弄。弱电箱里有没有预留网线口也要看，没有的话师傅走明线，位置提前商量好。光猫和路由器别搞混：光猫负责拨号和光电转换，路由器负责发 WiFi。
电信宽带办理别嫌麻烦：先打 10000 确认覆盖和合约期，再对比线上和营业厅的赠品，别只看月租数字。装完测速留截图，出问题好说话。合约期内搬家，移机政策也要提前问。如果只是短期租住，优先选没有合约期的月付套餐，搬家时不用赔违约金。套餐里的 IPTV 机顶盒要不要另收费，也顺带问一句。旧宽带到期时间记下来，两边重叠一个月比断网强。