晚上十点，家里网突然断了。手机还能连上WiFi，打开路由器管理页 192.168.1.1，首页最上面一行红字：WAN口未连接。光猫的电源灯和PON灯都是绿的，问题基本出在光猫到路由器这一段。

WAN口就是路由器上标着 Internet 或 WAN 的那个网口，是路由器对外的唯一出口。管理页提示未连接，只有两种可能：这个口没检测到链路，或者链路通了但拨号没成功。两种情况处理方式完全不同。

先看物理链路，别急着恢复出厂

把网线拔下来重插一次，听有没有咔哒声。水晶头松、线被门夹过、装修时压在踢脚线下，都会让链路时通时断。换个口试：光猫一般有四个LAN口，只有标着千兆或LAN1的那个能上网，插到IPTV口是不通的。

还有一种常见接错，把入户网线插进了路由器的LAN口。这时路由器把入户线当成内网设备，WAN口自然空着。正确接法是入户线或光猫LAN口接路由器的WAN口。

链路通了还不亮，查拨号方式

登录管理页找到上网设置。运营商给宽带账号密码的，选PPPoE，账号后面常带 @163.gd 这种后缀，少打一个字符都拨不上。光猫已经拨号的，路由器要选自动获取IP，选成PPPoE就会一直卡在连接中。

再看运行状态里的WAN IP。拿到 10 开头或 100.64 开头的地址，多半是运营商的大内网，能上网但外面访问不进来，这跟WAN口未连接是两回事。

换过光猫或路由器之后

有些地区的光猫绑定第一次注册的设备，换了路由器要打客服重新下发配置，自己在页面上怎么点都没用。判断方法很简单：电脑直接接光猫LAN口，电脑拨号能上，问题就在路由器这侧；电脑也上不了，直接报修。

顺序是查线、查拨号、再怀疑设备。三步走完还不好，基本是运营商那边的事，恢复出厂只会把宽带账号一起清掉。